A DICOTTONE reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condiçõeS.

Todos os artigos com defeitos de fabrico, serão reparados ou substituidos por artigo identico.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

A troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;

- Não são aceites trocas ou devoluções de produtos, salvo falta de conformidade. Os serviços de apoio telefónico contratados pelos Clientes não são susceptíveis de reembolso das quantias pagas;

- Na eventualidade de ter recebido artigos danificados, a DICOTTONE agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente, no entanto, o cliente deverá ter apresentado uma reclamação a Empresa de Transportes na altura da entrega do artigo.

Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos, excepto por nao conformidade com a descrição, ou engano no procedimento da encomenda, todas as outras em que se justifique, substituiremos ou repararemos o artigo.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Apesar dos esforços da DICOTTONE, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas.

Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Poderá anular a sua encomenda na Loja Online, até ao momento de ser enviada.

No caso de envios com Contra-entrega (á cobrança), apartir do momento que a encomenda é enviada por Transportadora, estão envolvidos custos de transporte e preparação da encomenda, impossibilitando que a encomenda seja anulada sem ser imputado ao cliente todas as despesas decorrentes da anulação.

No caso de pagamentos por Transferencia Bancaria, ou PAY PAL, apartir do momento em que é efectuado o pagamento, a encomenda não poderá ser anulada, sem que seja por grave incumprimento da parte da DICOTTONE, ou por rupturas de stock.

Aplicável em compras realizadas em DICOTTONE.pt

O catálogo de produtos da DICOTTONE é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda

No DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio.

Todos os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos para uso pessoal e de 6 meses para uso profissional. Contudo, em normas específicas as garantias poderão ser personalizadas.

Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente da DICOTTONE, através do email comercial@dicottone.pt, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pelo cliente.

Após a recepção do artigo nas instalações da DICOTTONE faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será reparado ou substituído. Neste caso, faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Preços apresentados